시나리오 D — 소규모 쇼핑몰 전체 여정 자동화

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[여정 1] 주문 접수 (실시간)
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결제 완료 Webhook
  → 주문 시트 자동 기록
  → 재고 차감 업데이트
  → 카카오 알림톡 발송 (주문 확인)
  → 카카오워크 #주문 채널 알림
  → 사은품 조건 충족 시 패킹 메모 추가

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[여정 2] 배송 처리
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운송장 번호 시트 입력 감지
  → 카카오 알림톡 발송 (배송 시작 + 추적 URL)
  → 배송 상태 시트 업데이트

배송완료 감지 (택배 API 폴링)
  → 카카오 알림톡 발송 (배송 완료)
  → D+3 구매확정 리마인더 예약

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[여정 3] 구매 후 CS
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구매확정 D+1: 만족도 설문 카카오톡 발송
구매확정 D+3: 리뷰 작성 요청 알림톡 발송
환불/교환 요청: 채널톡 → Slack #cs 라우팅

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[여정 4] 리텐션 & 재구매
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구매 후 30일: 재구매 유도 카카오톡 발송
구매 후 90일 미재구매: 휴면 고객 쿠폰 발송
VIP 고객(누적 50만+): 특별 혜택 안내
생일 고객: 생일 쿠폰 자동 발송

const order = $json;
const items = order.orderItems ?? [];

// 재고 차감 데이터 준비
const stockUpdates = items.map(item => ({
  productId: item.productId,
  sku:       item.sku,
  quantity:  item.quantity,
}));

// 사은품 조건: 주문 금액 5만원 이상
const totalAmount = items.reduce(
  (sum, item) => sum + item.price * item.quantity, 0
);

const giftEligible = totalAmount >= 50000;
const giftMemo = giftEligible
  ? '⭐ 사은품 포함 — 포장 시 동봉해주세요'
  : '';

return [{
  json: {
    ...order,
    stockUpdates,
    giftEligible,
    giftMemo,
    totalAmount,
  }
}];

const customers = $('고객 시트').all();
const today = new Date();

const targets = customers.reduce((acc, c) => {
  const lastPurchase = new Date(c.json.lastPurchaseDate);
  const daysSince = Math.round(
    (today - lastPurchase) / (1000*60*60*24)
  );
  const totalSpent = Number(c.json.totalSpent ?? 0);

  // 30일 재구매 유도
  if (daysSince === 30)
    acc.push({ ...c.json, action: 'repurchase_30' });

  // 90일 휴면 고객
  if (daysSince === 90)
    acc.push({ ...c.json, action: 'dormant_90' });

  // VIP (누적 50만원 이상, 최근 30일 이내 구매)
  if (totalSpent >= 500000 && daysSince <= 30)
    acc.push({ ...c.json, action: 'vip_benefit' });

  return acc;
}, []);

return targets.map(t => ({ json: t }));

워크플로우 JSON

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