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✅사전 준비

• □OpenAI API 자격증명 연결 완료
• □번역 대상 언어 목록 확정 (예: 영어, 일본어, 중국어)
• □번역 결과 저장 위치 결정 (Google Sheets / Notion / Webhook 전달)
• □원본 콘텐츠 입력 방식 결정 (Webhook / Sheets / Notion 트리거)

다국어 번역 요청 병렬 생성 — Code 노드

const text = $input.first().json.content;
const languages = [
  { code: 'en', name: '영어' },
  { code: 'ja', name: '일본어' },
  { code: 'zh', name: '중국어(간체)' },
];

return languages.map(lang => ({
  json: { text, targetLang: lang.name, langCode: lang.code }
}));

번역 — OpenAI 프롬프트

Model: gpt-4o-mini

Prompt:
다음 한국어 텍스트를 {{ $json.targetLang }}로 번역해줘.
원문의 뉘앙스와 톤을 유지하고, 번역문만 출력해.

원문:
{{ $json.text }}

번역 결과 정리 — Code 노드

const items = $input.all();
return items.map(i => ({
  json: {
    langCode:    i.json.langCode,
    targetLang:  i.json.targetLang,
    original:    i.json.text,
    translated:  i.json.message.content,
    translatedAt: new Date().toISOString(),
  }
}));

{
  "recipeId": "recipe044",
  "title": "SLA 초과 임박 티켓 자동 경고",
  "chapter": 4,
  "category": "고객 응대 자동화",
  "difficulty": "⭐⭐",
  "estimatedTime": "30분",
  "usedApps": [
    "Zendesk",
    "Slack"
  ],
  "description": "30분마다 Zendesk에서 미해결 티켓을 조회하여 SLA 마감까지 1시간 미만으로 남은 티켓을 담당자 Slack에 자동 경고합니다.",
  "nodes": [
    {
      "id": "trigger_schedule",
      "type": "trigger",
      "service": "Schedule",
      "name": "30분마다 실행",
      "config": {
        "interval": "every 30 minutes"
      }
    },
    {
      "id": "get_tickets",
      "type": "action",
      "service": "Zendesk",
      "name": "SLA 임박 티켓 조회",
      "config": {
        "operation": "searchTickets",
        "query": "status:open sla_breach_at:<1h",
        "fields": [
          "id",
          "subject",
          "assignee_id",
          "sla_policy",
          "sla_breach_at",
          "created_at"
        ]
      }
    },
    {
      "id": "check_exists",
      "type": "condition",
      "service": "IF",
      "name": "임박 티켓 존재 여부",
      "config": {
        "condition": "{{$json['count'] > 0}}"
      }
    },
    {
      "id": "loop_tickets",
      "type": "action",
      "service": "SplitInBatches",
      "name": "티켓별 반복 처리",
      "config": {
        "batchSize": 1
      }
    },
    {
      "id": "notify_assignee",
      "type": "action",
      "service": "Slack",
      "name": "담당자 경고 알림",
      "config": {
        "operation": "sendDM",
        "userId": "{{$json['assignee_slack_id']}}",
        "message": "🚨 SLA 초과 임박!\n\n🎫 티켓 #{{$json['id']}}: {{$json['subject']}}\n⏰ SLA 마감까지: {{$json['sla_remaining_minutes']}}분 남음\n\n👉 지금 바로 확인해주세요!\nhttps://{{$env.ZENDESK_DOMAIN}}.zendesk.com/agent/tickets/{{$json['id']}}"
      }
    },
    {
      "id": "no_action",
      "type": "noOp",
      "name": "임박 티켓 없음 — 스킵",
      "config": {}
    }
  ],
  "edges": [
    {
      "from": "trigger_schedule",
      "to": "get_tickets"
    },
    {
      "from": "get_tickets",
      "to": "check_exists"
    },
    {
      "from": "check_exists",
      "to": "loop_tickets",
      "branch": "true"
    },
    {
      "from": "check_exists",
      "to": "no_action",
      "branch": "false"
    },
    {
      "from": "loop_tickets",
      "to": "notify_assignee"
    }
  ],
  "tips": [
    "SLA 기준 시간은 Zendesk 설정에서 정책별로 다르게 설정되어 있어요. n8n에서는 'sla_breach_at' 필드와 현재 시간을 비교해 남은 시간을 계산하세요.",
    "담당자 Slack ID는 Zendesk 사용자 커스텀 필드에 미리 저장해두면 자동 매핑이 가능해요.",
    "1시간 전 경고 외에 30분 전 재경고를 추가하면 더 촘촘한 SLA 관리가 가능해요."
  ],
  "qrUrl": "www.koreaaitimes.com/books/n8n-vol2/recipe044"
}