최근 몇 년간 소상공인 업계는 전례 없는 변혁을 맞았습니다. 팬데믹 이후 회복세를 보이던 숙박업은 이제 개인의 취향을 중시하는 초개인화 시대로, 부동산 시장은 복잡성 증가로 전문가 컨설팅이 필수적으로 변모했죠. 또한, 글로벌 공급망 재편 속에서도 특정 산업 기계류 수출은 견고한 성장세를 유지하며 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 이러한 다변화된 시장에서 소상공인들은 혁신적인 접근법과 AI 기술 활용을 통한 효율성 극대화가 생존의 핵심이 되었습니다.
AI는 소상공인들이 대기업과 경쟁하고 새로운 가치를 창출할 강력한 도구로 부상했습니다. 이처럼 복합적인 시장 상황 속에서 부산시 수영구 광안동에 자리한 주식회사 거목의 박한진 대표는 숙박업, 부동산 컨설팅, 기계류 수출이라는 세 가지 사업 분야를 유기적으로 연결하며 독자적인 비즈니스 모델을 구축해 나가고 있습니다. ‘뿌리 깊은 나무처럼, 주식회사 거목이 함께합니다’라는 슬로건처럼, 박한진 대표를 만나 그의 철학과 미래 비전에 대한 이야기를 들어 보았습니다.
Q1: 주식회사 거목을 운영하게 된 계기와 설립 취지를 말씀해 주십시오.
주식회사 거목은 2023년 2월 8일, 급변하는 시대에 고객들에게 ‘변치 않는 가치’를 제공하고자 시작되었습니다. 저는 다양한 산업 경험을 통해 고객들이 한 분야의 전문성뿐 아니라, 유기적으로 연결된 여러 솔루션을 한 번에 필요로 한다는 것을 깨달았습니다. 숙박업, 부동산 컨설팅, 기계류 수출은 각기 다르지만, 고객 성공을 위한 통합 지원 목표 아래 시너지를 낼 수 있다고 확신했습니다.
‘뿌리 깊은 나무처럼, 주식회사 거목이 함께합니다’라는 슬로건처럼, 고객과의 깊은 신뢰를 바탕으로 오랜 시간 함께 성장하며 흔들림 없는 가치를 제공하는 것이 저희의 약속이자 존재 이유입니다.
Q2: 주식회사 거목의 주요 서비스/프로그램을 구체적으로 소개해주실 수 있을까요?
저희는 세 가지 축으로 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 첫째, 숙박업은 고객들이 진정한 휴식과 특별한 경험을 할 수 있도록 부산 특색을 살린 개성 있는 숙소를 기획, 운영합니다. 둘째, 부동산 컨설팅은 개인 투자자부터 소상공인까지 시장 분석, 가치 평가, 세무 자문 등 종합 투자 전략을 제시하여 안정적이고 수익성 높은 투자를 돕습니다.
셋째, 기계류 수출 사업은 국내외 산업 현장에 필요한 고품질 기계류를 발굴, 수출하며 국내 중소기업의 우수한 기술력을 해외에 알리는 데 힘씁니다. 해외 바이어 네트워크 구축, 물류, 사후 관리까지 책임지며 신뢰를 쌓고 있습니다. 이 세 분야는 상호 보완적으로 고객의 복합적인 니즈를 해결합니다.
Q3: 주식회사 거목만의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?
저희의 가장 큰 차별점은 숙박업, 부동산 컨설팅, 기계류 수출이라는 세 이질적인 사업 분야를 한 지붕 아래에서 유기적으로 운영하며 시너지를 창출한다는 점입니다. 이는 고객들에게 복합적인 니즈를 한곳에서 해결할 편리함과 각 분야 전문성이 결합된 심도 있는 가치를 제공합니다.
또한, ‘뿌리 깊은 나무’와 같은 신뢰와 안정성을 추구하며 단기 이익보다 장기적인 파트너십을 중요하게 생각합니다. 투명한 소통으로 고객 맞춤형 솔루션을 제공하고, 변화하는 시장에 대한 깊은 이해와 유연한 대응력으로 미래를 준비합니다. 이러한 복합 전문성과 고객 중심 철학이 저희를 특별하게 만듭니다.
Q4: 운영하시면서 가장 보람을 느낀 순간은 언제였습니까?
가장 큰 보람은 저희 솔루션으로 고객분들이 실질적인 성공과 만족을 경험하실 때입니다. 한번은 숙박업 창업을 꿈꾸던 젊은 부부께 부산의 최적 부지 추천, 인테리어 컨설팅, 필요한 설비 조달까지 통합 지원했습니다. 그분들이 성공적으로 개업하여 안정적으로 운영하시며 “덕분에 꿈을 이뤘다”고 말씀해주셨을 때 큰 감동과 동기 부여를 받았습니다.
국내 중소기업의 우수한 기계류를 해외에 성공적으로 수출하여 그 기업이 새로운 성장 동력을 얻었을 때도 큰 성취감을 느낍니다. 고객의 성공이 곧 저희의 성공이라는 신념으로 앞으로도 더 많은 고객과 보람을 나누고 싶습니다.
Q5: 고객을 대할 때 가장 중요하게 생각하는 원칙이 있다면 무엇입니까?
고객을 대할 때 가장 중요하게 생각하는 원칙은 ‘진정성 있는 신뢰 구축’입니다. ‘뿌리 깊은 나무’처럼 고객과의 관계를 장기적인 파트너십으로 접근하며, 투명하고 솔직한 소통으로 고객이 미처 생각지 못한 부분까지 제시하며 리스크를 줄여드리고자 합니다.
두 번째는 ‘고객 중심의 맞춤형 솔루션 제공’입니다. 고객의 니즈를 깊이 이해하고, 저희의 세 전문 분야 지식과 경험을 바탕으로 고객 한 분 한 분에게 최적화된 실질적인 도움을 드리는 데 집중합니다. 마지막으로 ‘책임감 있는 사후 관리’를 통해 고객이 지속적인 가치를 얻도록 돕습니다. 이러한 진정성 있는 접근이 저희의 가치를 실현하는 길입니다.
Q6: AI 기술 도입 경험과 소상공인에게 주는 시사점을 말씀해 주십시오.
저희 주식회사 거목은 창업 초기이지만, AI 기술이 가져올 미래 변화를 깊이 인식하고 사업에 접목하려 노력 중입니다. 숙박업에서는 AI 기반 고객 데이터 분석으로 맞춤형 추천을, 부동산 컨설팅에서는 AI 기반 시장 동향 분석으로 더 정확한 투자 예측을 돕고 있습니다. 기계류 수출에서는 해외 시장 수요 예측에 AI를 활용하는 방안을 모색 중입니다.
소상공인분들께 AI 도입이 더 이상 대기업만의 전유물이 아님을 강조하고 싶습니다. AI는 효율성 극대화, 개인화된 서비스 제공, 제한된 자원으로 경쟁 우위 확보의 기회를 줍니다. 거창한 시스템보다는 사업의 pain point를 파악하고 작은 AI 도구부터 도입해보는 것이 중요합니다. AI를 사업 혁신과 가치 제공의 ‘도구’로 인식해야 합니다. 저희 거목도 AI를 적극 활용하여 전문성을 강화하고 개인화된 서비스를 제공할 계획입니다.
Q7: 앞으로의 목표와 계획에 대해 말씀해 주십시오.
주식회사 거목의 단기 목표는 숙박업, 부동산 컨설팅, 기계류 수출 각 분야의 전문성을 강화하고 시장 입지를 확고히 하는 것입니다. 부산을 기반으로 고품격 숙소 브랜드 구축, 부동산 컨설팅에서 가장 신뢰받는 파트너, 기계류 수출에서 특정 틈새시장의 경쟁력 확보에 집중할 계획입니다.
장기적으로는 세 사업 분야 간의 시너지를 극대화하여 진정한 ‘통합 솔루션’을 제공하는 것이 목표입니다. 숙박업 투자 고객에게 부동산 컨설팅부터 설비 조달, 운영 컨설팅까지 원스톱으로 제공하는 식입니다. AI 기술을 포함한 최신 기술 도입에도 적극 투자하여 데이터 기반 의사결정, 업무 자동화, 고객 경험 혁신에 집중할 것입니다. ‘뿌리 깊은 나무’처럼 흔들림 없이 고객과 함께 성장하며 미래를 향해 나아가는 주식회사 거목이 될 것을 약속드립니다.
Q8: 마지막으로 고객과 독자들에게 전하고 싶은 말씀이 있다면 부탁드립니다.
저희 주식회사 거목은 ‘뿌리 깊은 나무처럼, 주식회사 거목이 함께합니다’라는 슬로건 아래, 고객 여러분의 삶과 사업에 든든한 버팀목이 되고자 최선을 다하고 있습니다. 숙박업을 통한 편안한 휴식, 부동산 컨설팅을 통한 현명한 자산 증식, 기계류 수출을 통한 새로운 사업 기회 창출까지, 고객 여러분의 성공과 행복을 위한 동반자가 될 것을 약속드립니다.
급변하는 세상 속에서 흔들림 없이 고객의 곁을 지키며, 투명하고 진정성 있는 자세로 최고의 솔루션을 제공하겠습니다. 앞으로도 저희 주식회사 거목의 발전에 많은 관심과 성원 부탁드립니다. 이 기사를 읽고 계신 소상공인 여러분께도 응원의 메시지를 전하고 싶습니다. 우리는 혼자가 아니며, 끊임없이 배우고 혁신한다면 어떤 어려움도 헤쳐나갈 수 있습니다. 주식회사 거목은 소상공인 여러분과 함께 성장하는 길을 모색하며 상생의 가치를 실현하는 데 앞장서겠습니다. 감사합니다.